Politica de Retur

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului.

Exercitarea dreptului de retragere produce efectele prevăzute de actul normativ menționat.

• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără deteriorări sau modificări ulterioare.
• Clientul răspunde pentru eventuala diminuare a valorii produsului rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
• Produsele realizate la comandă sau personalizate conform specificațiilor clientului sunt exceptate de la dreptul de retragere, potrivit art. 16 din OUG nr. 34/2014.
• Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de către client, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat eronat.

Anularea comenzii: poți solicita anularea unei tranzacții înainte ca produsul să fie expediat. După anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma din contul tău într-un interval de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.

În cazul comenzilor achitate ramburs (numerar la livrare), restituirea sumelor se realizează exclusiv prin transfer bancar, în contul indicat de client.

Nu se efectuează restituiri în numerar.

Rambursarea sumelor achitate se va efectua în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat sau a dovezii expedierii acestuia.

Se restituie exclusiv suma efectiv încasată, conform documentului fiscal emis.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produsului sau până la primirea unei dovezi clare privind expedierea acestuia.

Retragerea din contract se notifică în scris la adresa de e-mail: necompetitiv@gmail.com.

Produsul va fi expediat către sediul indicat ulterior confirmării primirii solicitării.

Nu se acceptă colete expediate cu plata transportului la destinatar sau cu ramburs.

• În cazul utilizării unui voucher valoric, suma rambursată este egală cu suma efectiv achitată de client.
• Voucherul utilizat nu poate fi convertit în numerar.
• Reactivarea unui cod de reducere pentru o comandă viitoare se poate realiza – dar acest lucru nu este o obligatie.
• În situația în care, ca urmare a unei returnări parțiale, valoarea produselor păstrate scade sub pragul stabilit pentru transport gratuit, costul transportului inițial poate fi reținut din suma rambursată.

• Noi (vanzatorul) nu răspundem pentru daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate.
• Nu ne asumăm răspunderea pentru disfuncționalități tehnice ale site-ului, erori generate de atacuri cibernetice sau furnizarea de informații incorecte de către client.
• Răspunderea noastră contractuală a este limitată la valoarea sumei încasate pentru comanda respectivă.